キャンセル
商品の発送または製造前であれば、ご注文のキャンセルをお受けいたします。ご注文をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品が発送された後は、ご注文をキャンセルすることはできません。
返品（該当する場合）
商品の返品をお受けいたします。お客様は商品を受け取ってから14日以内に返品を申請する権利があります。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書が必要です。 ご購入品をメーカーに直接返送しないでください。
商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受け入れる場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
返金（該当する場合）
返品商品を受け取り、検査が完了しましたら、受領のご連絡をメールでお送りいたします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合、返金手続きが行われ、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。
返品の手順
1. 返品手続きを開始するには、お問い合わせください： feedback@rolanko.com
2. 返品リクエストが承認された後、指定の場所へ商品を発送してください
3. 合意した金額を返金します（14営業日以内、通常は7営業日以内に完了します）
返品先住所
返品申請後、郵送で返送先住所をお知らせします
返金が遅れている場合または未着の場合（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。次に銀行にお問い合わせください。返金が反映されるまで、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、feedback@rolanko.comまでお問い合わせください。
返品先住所については、カスタマーサービス feedback@rolanko.com までお問い合わせください。